Chính sách bảo mật và cookie
Chicory · Cập nhật
Tóm tắt: Chicory chỉ thu thập thông tin cần để báo giá, sản xuất và giao hàng (họ tên, số điện thoại, email, nội dung yêu cầu, file thiết kế). Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Website dùng cookie cần thiết để giỏ hàng hoạt động; cookie thống kê và tiếp thị chỉ bật khi Quý khách đồng ý và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho website chicory.vn và các kênh Chicory dùng để trao đổi với khách hàng như điện thoại, Zalo, Facebook (fanpage Bao bì Chicory) và email.
Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ VÀ IN ẤN CHICORY, mã số thuế 0318377329. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: hotline 039 2929 435 (Zalo cùng số) hoặc email chicoryvn@gmail.com.
1. Chicory thu thập những dữ liệu nào và để làm gì?
| Dữ liệu | Thu thập khi | Mục đích |
|---|---|---|
| Họ tên, số điện thoại/Zalo, email | Quý khách gửi form Yêu cầu báo giá, đặt hàng, nhắn tin | Liên hệ báo giá, xác nhận đơn, chăm sóc sau bán |
| Nội dung yêu cầu, cấu hình sản phẩm, file thiết kế | Quý khách gửi yêu cầu hoặc file in | Báo giá, duyệt file, sản xuất đúng thông số |
| Địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hoá đơn | Khi xác nhận đơn hàng | Giao hàng, xuất hoá đơn VAT |
| Sản phẩm trong giỏ hàng | Quý khách bấm Thêm vào giỏ | Lưu giỏ hàng trên chính trình duyệt của Quý khách |
| Dữ liệu kỹ thuật: trình duyệt, thiết bị, trang đã xem | Khi truy cập website (chỉ khi Quý khách đồng ý cookie thống kê) | Đo lường và cải thiện website |
Chicory không yêu cầu và không lưu số thẻ ngân hàng, mật khẩu hay giấy tờ tuỳ thân trên website.
Thông tin trên file thiết kế (logo, nội dung danh thiếp, bao bì) chỉ được dùng để sản xuất đơn hàng của chính Quý khách.
2. Chicory chia sẻ dữ liệu cho ai?
Chicory không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết cho:
- Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao đơn.
- Ngân hàng, cổng thanh toán: thông tin cần thiết để xác nhận chuyển khoản.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: dịch vụ lưu trữ website và bảo mật (Cloudflare), công cụ đo lường (chỉ khi Quý khách đồng ý cookie thống kê).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Dữ liệu được lưu trong bao lâu?
- Thông tin yêu cầu báo giá chưa phát sinh đơn: tối đa 12 tháng.
- Thông tin đơn hàng và hoá đơn: theo thời hạn lưu chứng từ kế toán bắt buộc của pháp luật.
- File thiết kế: lưu tối đa 12 tháng sau khi giao hàng để hỗ trợ in lại, trừ khi Quý khách yêu cầu xoá sớm hơn.
- Giỏ hàng và lựa chọn cookie: lưu trên trình duyệt của Quý khách, Quý khách có thể tự xoá bất cứ lúc nào.
4. Chicory bảo vệ dữ liệu như thế nào?
- Toàn bộ website chạy trên HTTPS, dữ liệu gửi qua form được mã hoá trên đường truyền.
- Hạ tầng đặt sau Cloudflare với tường lửa và chống tấn công từ chối dịch vụ.
- Chỉ nhân sự trực tiếp xử lý đơn hàng được truy cập thông tin khách hàng.
- Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, Chicory sẽ thông báo cho Quý khách bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
5. Chính sách cookie
5.1. Cookie là gì?
Cookie và bộ nhớ trình duyệt (localStorage) là các tệp nhỏ website lưu trên thiết bị của Quý khách để ghi nhớ lựa chọn, ví dụ sản phẩm trong giỏ hàng. Cookie không chạy chương trình và không đọc được dữ liệu khác trên máy.
5.2. Chicory dùng những loại cookie nào?
| Loại | Ví dụ | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cần thiết | Giỏ hàng (chicory-cart), ghi nhớ lựa chọn cookie (chicory_consent) | Không, vì website cần để hoạt động |
| Thống kê | Đếm lượt truy cập, trang được xem nhiều (ví dụ Google Analytics) | Có, mặc định tắt |
| Tiếp thị | Đo hiệu quả quảng cáo, hiển thị quảng cáo phù hợp (ví dụ Meta Pixel) | Có, mặc định tắt |
5.3. Cookie của bên thứ ba
Khi Quý khách đồng ý cookie thống kê hoặc tiếp thị, các công cụ của bên thứ ba (Google, Meta) có thể đặt cookie theo chính sách riêng của họ. Chicory không kiểm soát cookie của bên thứ ba ngoài việc bật hoặc tắt chúng theo lựa chọn của Quý khách.
5.4. Cách đồng ý và thay đổi lựa chọn cookie
- Lần đầu truy cập, website hiện thông báo với 3 lựa chọn: Từ chối, Chấp nhận tất cả, Tùy chỉnh.
- Từ chối: chỉ dùng cookie cần thiết.
- Tùy chỉnh: bật hoặc tắt riêng cookie thống kê và tiếp thị.
- Quý khách có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng liên kết Cài đặt cookie ở chân trang, hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt.
5.5. Cookie được lưu trong bao lâu?
Lựa chọn cookie được ghi nhớ 6 tháng, sau đó website sẽ hỏi lại. Giỏ hàng được lưu đến khi Quý khách đặt hàng hoặc tự xoá.
6. Quyền của Quý khách
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền:
- Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và vì mục đích gì.
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình.
- Rút lại sự đồng ý, bao gồm đồng ý nhận tin tiếp thị.
- Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý sai mục đích.
Làm sao để yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu?
Gọi hoặc nhắn Zalo 039 2929 435, hoặc gửi email đến chicoryvn@gmail.com, cung cấp số điện thoại đã dùng khi liên hệ Chicory. Chicory phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Thay đổi chính sách
Chicory có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi cách vận hành hoặc khi pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở đầu bài. Với thay đổi quan trọng, website sẽ hỏi lại lựa chọn cookie của Quý khách.